企业不同发展阶段，外包模式也不同企业(组图)
今年受疫情影响，市场竞争日趋激烈，国际经济形势不明朗，导致不少企业资金紧张。但面对不可逆转的消费市场变革浪潮、企业互联网化、企业精细化管理，企业仍需投入资金继续数字化、信息化建设。后疫情时代，为了“活得更久”，企业开始采取各种增收节支的方式。因此，IT外包策略成为业界非常关注的话题。
越来越多的企业倾向于将某些应用系统、基础设施和一些非核心系统的运维服务外包给IT运维服务商。对于企业的IT信息部门来说，选择IT外包服务，经济成本更低，产出更高，比自建IT团队更有优势。但是，技术外包行业由于专业性强，容易鱼龙混杂，一不小心就会掉入陷阱。
此前，CIO发展中心还发布了《数字化转型中如何选择自建团队与外包》，详细分享了业内大咖对外包策略的真知灼见。因此，面对经济发展和信息化建设的双重挑战，企业不仅要选择经济效益更高的方式，还要严格考核合作伙伴，保证彼此的水平，在不同的发展阶段借鉴不同的外包模式。企业的各个阶段。为提高企业的经营效率，促进企业的发展。
不同发展阶段的企业有不同的外包模式
创业初期：这些东西可以外包
工商注册：公司成立前的行政手续可能是个头疼的问题。现在有很多第三方服务公司可以帮助创业者完成工商注册、商标注册等工作。前提是记得先审批公司资质！
部分HR外包：在公司创业初期，没有专职的HR，但公司的初期团队已经形成，相应的HR工作还比较复杂。这时候可以向一些HR机构寻求帮助。为企业提供员工入职、离职、社保/公积金缴纳等服务。
财务管理：企业在起步阶段，现金流比较简单，没有大的税收支出，公司的财务管理可以外包，财务外包公司可以帮助初创企业处理账务、工资管理、报税等工作；同理，在选择金融外包公司的时候，最好记得审核其资质。
IT建设外包：创业公司的唯一目的就是生存，尤其是在前期开拓市场的情况下。因此，在企业成立初期，创业者一定要花好每一分钱。网络是当今办公不可或缺的重要组成部分，企业可以借助IT服务商的专业经验，帮助企业进行初期的IT基础规划、设备选型和具体实施服务。一些企业将初期的网络建设交给装修方，这是不可取的。装修注重用户需求，但不能考虑用户需求对设备性能的要求，往往导致网络慢、无线不稳定、信息点不一致等问题。
企业发展期：这些东西都可以外包
法律外包：处于发展壮大期的企业面临着各种新的需求，如劳动政策、股权激励、融资机会等，不断变化的外部环境和法律法规使企业有必要寻求法律外包外包才能够为处理这些问题服务。
IT咨询和IT外包：此时企业处于扩张阶段，各个部门相应成立，人员数量增加。企业开始重视流程建设和内部协同，ERP/OA、数据库、数据共享、文档加密、网络安全、云办公等应运而生，企业可以引入IT服务商的成熟经验和案例以降低项目风险和投资。
企业稳定期：这些东西可以外包
猎头服务：我们经常看到很多公司为了寻找行业内的大腕，花费了大量的时间。多行业资深人士IT外包服务，也能为企业客户寻找高匹配度的行业人才。
法律外包：对于处于稳定期的企业，涉及的法律问题相对固定，管理层对可能遇到的法律问题更为熟悉。日常的法律事务逐渐变成了日常工作。对于这些企业来说，外部法律顾问主要是在一些诉讼情况下使用。
IT运维外包：企业进入稳定期，如何以更具竞争力的成本应对市场竞争成为企业最关心的运营目标。此时IT系统相对成熟，日常的故障和维护需要专人管理。企业聘请专职人员不仅费时费力，而且牺牲了企业的灵活用工，增加了企业的运营成本。通过将IT运维外包，企业不仅可以降低运营成本，还可以期望得到更专业的服务，让企业能够集中精力发展核心业务。
九个常见的 IT 外包陷阱
1. 更换提供商而不是解决根本原因
认识到敏捷性在数字时代的重要性，IT 领导者制定了较短的外包合同（通常与多个供应商签订）以保持灵活性和影响力。然而，一些外包客户过于专注于更换供应商，而忽略了组织在互动中所扮演的角色。IT 服务购买者应该花时间充分了解他们在成功的采购关系中的作用，而不是自动地指责服务提供商。
2.关注解决方案，而不是问题
在签署任何 IT 服务协议之前，IT 领导者需要投入时间来确定他们试图解决的业务问题或他们想要实现的结果。这意味着让业务合作伙伴和用户参与对话。这种做法可以表现为频繁的变更请求和需要专门专家资源的额外成本，这两者都会削弱业务案例并影响对外包的信心。
3.合约创新
随着公司在充满活力的数字时代奋力竞争，他们自然而然地向 IT 服务提供商寻求帮助。唯一的问题是编写颠覆性的 RFP 几乎是不可能的。在大多数情况下，真正限制创新的不是服务提供商，而是企业。
让供应商团队参与并尊重他们的想法。创新来自为创新创造条件的领导力。您可能无法执行所有想法，但没有任何一个想法可以抑制供应商和客户团队的创造力。
4.低估人的作用
许多 IT 和业务领导未能针对外包环境所需的重大变化进行规划。因此，他们在实现预期结果时常常面临严重障碍。很多时候，领导者认为他们当前的组织可以处理新的服务交付模型，直到突然发现他们做不到。
确保关键员工有一个安全的过渡过程，制定再培训计划，并根据需要引进新人才至关重要。
5、转型不够重视
从保留的 IT 组织到服务提供商的转移是外包业务的关键点IT外包服务，需要广泛的规划和监督。忽视转型战略的公司可能会延迟或失去利益，失去利益相关者的信心和支持，从而导致业务中断。
外包客户和供应商应该在对基线环境（包括流程、系统、服务水平、数量、合同和例外情况）有清晰和一致的理解并且有明确计划的知识转移过程的情况下开始参与。
IT 领导者还应该提前计划交付周期较长的项目，例如必须构建的技术、必须获取的技术或需要招募的团队成员。最重要的是，他们应该建立一个强大的过渡团队或项目管理办公室，能够化大为小。
6. 通过服务水平协议 (SLA) 进行管理
详细说明提供商对服务类型和质量的期望并在未满足要求时提供补救措施的服务级别协议仍然是任何 IT 服务合同的关键组成部分。虽然深思熟虑的服务水平协议是必要的，但它们不足以确保供应商在外包业务中的表现。
“选择和管理正确的服务水平是一个关键的过程，一个积极的过程。它不是一个一次性的过程。” IT 服务购买者必须评估并寻找在整个合同生命周期内进行改进的方法。
七、治理投入不足
必须有一个强大的治理模型和框架，包括服务交付管理团队、业务利益相关者、经理和供应商管理团队。如果不这样做，将导致内斗、服务降级、未满足的需求和成本超支。
此外，IT 领导者应注意外包关系早期阶段的治理模型和框架需要发展以实现稳态管理。
8.依赖外包模板
“IT 领导者永远不应屈服于其他组织的方法。相反，他确保存在经过深思熟虑的组织需求，并认真思考如何规划和指定外包交易以增加其独特情况的价值。外包最佳实践需要确定正确的范围、财务框架和风险状况，并定义其目标、目的和文化。”
9. 对条款和条件采取强硬态度
在外包谈判中坚持过于严格的条款会影响供应商的商业模式并拖累客户。例如，某些合同原则对价格有直接影响。因此，在签约时，谈判的目标应该是确保符合组织的要求，而不是让供应商处于边缘。
企业选择IT外包的七点战略分析
外包可以带来成熟的经验、高效的方法和成本的降低，但同时企业也应关注其风险，审视外包公司的专业性。首先是信息安全风险。任何公司都有商业秘密。将IT系统尤其是核心信息系统的建设、运维外包给IT服务商后，如何保证公司的商业机密文件不被泄露是需要重点考虑的问题。的元素。因此，在外包时，CIO们一定要谨慎，积极防范风险。
减少核心业务外包。据调查，80%的企业信息泄露来自企业内部，例如员工对公司或领导不满。公司在决定将IT外包之前，必须确定外包部分包含少量的公司数据。因此，外包是否会泄露公司信息取决于外包的业务内容。
清晰的合同信息。一些外包商为了方便业务，通常会要求CIO快点签合同，并承诺以后有需要随时联系更改。此时可以签订合同，但合同中必须体现以下几点： 1）明确的退出机制和约束机制，如在合同期内，合同方不得另找软件开发商。2）明确验收和付款标准。3）对于后期维修内容，合同中必须明确后期可能产生哪些费用，费用标准是什么等。4）明确收回权。外包运维要求高或频繁的项目时，需要注明项目的“返约”机制，即收回项目的自主经营权。签订合同时，需要掌握四个关键词：SOW（ of work）、KPI、奖惩、特殊条款。合约越小，以后管理起来就越容易。
在外包工作中制定规章制度，例如不得将存储设备带入工作现场等。
监管约束。检查外包公司是否遵守数据隐私法和特殊行业法规，例如 -Oxley、HIPPA 等。
技术保证。检查外包供应商是否具备保障信息安全的技术条件。
隐私政策。公司在选择外包供应商之初，首先要查看外包供应商的保密政策，并在外包合同中明确保密协议和信息泄露责任。
外包商的选择。在确定外包商之前，做好调查工作，包括业务规模、经验、声誉等。在选择外包商时，最好筛选出两三个，以营造竞争环境。