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中国IT外包服务产业的结构,根据调查业务规模约49亿元

2008年中国IT外包竞争力调查报告在第六届中国软展上发布，指出了这一点：据介绍，2000年以来，国内外市场需求的增加，以及政策环境，促进了IT外包的发展。我国IT服务业不断优化，我国IT外包企业迎来历史性发展机遇，IT外包竞争力日益增强。 ITO规模约76亿元，BPO服务规模约49亿元。

中国IT外包服务业结构调查显示，ITO外包业务占近4/5，业务流程外包业务仅占1/5IT外包服务，很多企业都是从事单一的ITO外包服务商。

报告显示，不少企业的收入完全依赖海外订单，海外订单平均占全年外包营业额的五分之三以上。 数据显示，未来几年海外需求将主导外包市场。 但不少企业也逐渐意识到国内市场的巨大潜力，将逐步增加25%左右的公司业务来自国内市场。

据介绍，随着IT建设的持续投入和IT系统的不断扩容，带来了信息安全、灾难备份、人员管理和成本等新问题。 降低成本、增强核心竞争力、改进业务流程等诸多需求，客观上促进了IT外包服务的繁荣，而金融、制造、电信、物流和零售等行业则依赖于信息技术。 先进产业成为IT外包服务业的主要推动力。 调查显示，半数以上的企业拥有自主研发并获得专利的产品和技术。

在发展机遇良好的同时，我国IT外包服务业也面临着巨大的挑战。 目前IT外包服务，IT外包服务业正从简单的IT系统开发、支持和维护向业务流程外包、IT咨询等领域发展。 承包企业对服务商的行业经验和交付能力提出了更高的要求。 在对企业的调查中，超过半数的企业将“提升核心技术能力”作为当前的重点发展战略。

二是人才结构问题突出，软技能有待提升； 从调查结果来看，缺乏经验丰富的项目经理和高级系统架构师。 同时，员工的软素质也有待提高，其中最重要的是服务意识和沟通能力的增强和提高。

三是品牌效应和规模效应尚未形成。 调查显示，在近百家被调查的IT企业中，2000人以上的企业约有12家，200人以下的企业占被调查企业的55%以上。

四是政策环境有待改善。 尽管我国对软件产业和信息技术外包服务业给予了大力支持和推动，但相关政策法规的落实仍有提升空间。 特别是在数据隐私、信息安全保护、知识产权保护等方面，与发达国家相比还有较大差距。

同时，报告还呼吁政府通过加强和完善政策法规和投资策略，支持打造中国IT外包服务品牌，推动整个行业向高附加值方向发展。